1. Quem somos

O Bird Rewards é um programa de fidelidade digital operado pela empresa QUERA, com sede no Brasil. Nossa plataforma conecta clientes a estabelecimentos parceiros (cafeterias e similares) por meio de um sistema de pontos e recompensas acessado via aplicativo web.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: privacidade@birdrewards.com.br

2. Quais dados coletamos

Ao se cadastrar no programa de fidelidade de um estabelecimento parceiro, coletamos:

• Nome completo
• Número de telefone (WhatsApp)
• Endereço de e-mail (opcional)
• Data de nascimento completa (opcional)
• Gênero — informado voluntariamente, dado sensível tratado com base no consentimento expresso (opcional)
• Preferências de comunicação (WhatsApp e/ou notificações push)
• Data e hora do aceite desta Política de Privacidade

Durante o uso do programa, também registramos:

• Histórico de visitas ao estabelecimento
• Produtos e combos adquiridos
• Pontos acumulados e prêmios resgatados
• Horários e frequência de visitas

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Identificar você no programa de fidelidade do estabelecimento
• Registrar e exibir seu saldo de pontos
• Enviar comunicações sobre promoções e recompensas (se você autorizou)
• Gerar relatórios de comportamento para o estabelecimento parceiro
• Calcular métricas como frequência de visitas e ticket médio

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base no seu consentimento expresso (art. 7º, I da LGPD), concedido no momento do cadastro, e no legítimo interesse do estabelecimento parceiro em operar um programa de fidelidade (art. 7º, IX da LGPD).

O campo gênero é considerado dado pessoal sensível nos termos do art. 5º, II da LGPD. Seu preenchimento é estritamente opcional e seu tratamento ocorre exclusivamente com base no seu consentimento específico e destacado (art. 11, I da LGPD), concedido no momento do cadastro. A finalidade é exclusivamente a personalização do programa de fidelidade e geração de relatórios agregados para o estabelecimento parceiro. Você pode optar por não informar selecionando "Prefiro não informar" ou simplesmente deixando o campo em branco.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados são acessados por:

• O estabelecimento parceiro onde você se cadastrou — para visualização do histórico e gestão do programa
• Outros estabelecimentos da mesma rede/franquia, caso o parceiro opere múltiplas unidades
• Provedores de infraestrutura técnica (Supabase para banco de dados, Vercel para hospedagem, Resend para e-mails, OneSignal para notificações push) — todos sujeitos a contratos de confidencialidade

Nenhum dado é compartilhado com anunciantes, corretores de dados ou plataformas de marketing externas.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos enquanto você participar ativamente do programa de fidelidade. Caso você solicite a exclusão da sua conta, seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para privacidade@birdrewards.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e seu número de telefone cadastrado. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Controle de acesso por nível de permissão (Row Level Security)
• Comunicação criptografada via HTTPS
• Acesso restrito aos dados por parte dos estabelecimentos parceiros
• Monitoramento de acessos e alterações no banco de dados

9. Cookies e tecnologias similares

O Bird Rewards utiliza cookies essenciais para manter sua sessão ativa e identificar a loja ativa no painel. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos os usuários via e-mail ou notificação push (se autorizado). A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

11. Contato e encarregado de dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Bird Rewards
E-mail: privacidade@birdrewards.com.br